國慶、中秋“雙節”假期，是冬季供暖前的關鍵準備期。為確保廣大居民家中安裝的“清華陽光”采暖設備可以運行無憂，華業陽光工程管理中心售后服務部及項目部同事放棄假期，加緊備戰即將到來的供暖期，以堅守一線獻禮國慶，為冬季安全供暖、正常供暖保駕護航。
辛苦我一人 溫暖千萬家
雙節期間，“清華陽光”密云項目部在密云區東邵渠鎮五個村進行供暖宣傳及登記工作，確保今冬供暖的順利開展。這已經是華業陽光連續第五年中標密云區煤改電工作，而東邵渠鎮“清華陽光”空氣源熱泵累計安裝量已達到千余臺，盡管各品牌激烈競爭，但依托我司產品的良好性能及長久以來的貼心服務，廣大村民對“清華陽光”品牌贊不絕口，認同度高漲，僅僅幾天時間，確認登記安裝的數量就高達數百余臺，戰果頗豐。
除密云區外，北京石景山區項目部也已在節日期間加班加點，完成近千臺采暖設備的登記安裝工作。此外，公司在河北、河南、山東、山西、陜西等省市地區數十個煤改電及太陽能+生物質采暖項目也處于熱火朝天的施工階段。大家放棄休假，默默奉獻，用實際行動踐行著“辛苦我一人，溫暖千萬家”的莊嚴承諾，也讓更多用戶感受到“清華陽光”暖萬家的溫情。
供熱暖人身 服務暖人心
施工安裝馬不停蹄，售后巡檢熱火朝天。華業陽光工程管理中心售后服務部于9月下旬開啟巡檢工作，由于較往年相比，售后巡檢時間提前了近一個月，因此在巡檢過程中遇到了一些意想不到的問題。有些住戶不愿意給熱泵機組通電試運行，認為時間太早過于浪費，還有的用戶認為節假日期間登門打擾了他們，因此在態度上并不是很配合。面對上述種種情況，售后團隊耐心解釋，表示提前巡檢是為了更早發現問題并及時解決，確保進入供暖季之后用戶使用采暖設備更省心，更便捷。經此溝通，用戶們理解了售后團隊的一片苦心，紛紛以高度配合的態度幫助售后團隊高效完成巡檢工作。
售后團隊在用戶家中耐心溝通
除了需要與用戶進行耐心細致的溝通，今年的售后巡檢工作量也是較大的。順義、密云、通州三個區縣加起來共萬余臺采暖設備，平均一天需要完成約三百余臺設備的維檢工作。售后團隊兵分三路，自9月下旬開始，每天早上七點出發，挨家挨戶的進行設備通電、電路安全隱患排除、水路及各類管件檢查等工作。在大家闔家團圓歡樂過節的時候，售后同事則披星戴月，奔波于各個村子，集中力量處理各類問題，幾乎每天都要忙到晚上七八點才能拖著疲憊的腳步收工。
售后團隊對采暖設備進行檢修
“前期工作準備好，對后面穩定供暖有著良好推動作用，我們加班加點維護檢修，用戶心里更踏實，我們也更放心。”大家質樸的話語充分詮釋了“清華陽光”人恪盡職守、勇于擔當的責任與精神，他們用實際行動詮釋了“陽光服務· 溫暖到家”的服務理念，同時也更彰顯華業陽光作為國有企業扎實工作的風范。如今距離供暖期僅剩一個多月時間，每一位陽光人將繼續堅守崗位，盡職盡責，全力以赴保障每一臺采暖設備的穩定運行，讓廣大用戶踏踏實實的過好溫暖舒適的冬季！